Sehr geehrter Kunde,

nach DIN EN ISO/IEC 17025: 2018 hat ein gemäß der genannten Norm akkreditiertes Laboratorium für Informationsrückfluss von seinen Kunden zu sorgen.

Der Informationsrückfluss dient der Verbesserung des Mangementsystems sowie der Kundenbetreuung.

Für die Beantwortung nachstehender Fragen wären wir Ihnen daher sehr dankbar.

Ihr CLG-Team

Bewertungskriterien: 1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = befriedigend, 4 = ausreichend, 5 = mangelhaft

Wie sind Sie mit der Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Labor zufrieden?
Wie zufrieden sind Sie mit unseren Prüfleistungen?
Wie zufrieden sind Sie mit unseren Bearbeitungszeiten bei Analysen?
Wie zufrieden sind Sie mit dem Layout der Prüfberichte?
Wie zufrieden sind Sie mit unseren Bearbeitungszeiten bei Angebotsanfragen?
Hatten Sie in den letzten 3 Monaten Grund zu Reklamationen?
Wenn ja, wurden Ihre Reklamationen zur Zufriedenheit bearbeitet?
Würden Sie unser Labor weiterempfehlen?